Terms and Conditions (GTC)

The following general terms and conditions apply to all contracts and offers for deliveries and services from our company. Different conditions of the client that we do not expressly accept in writing are in any case non-binding for us, even if we do not expressly object to them. Any additional agreements require written confirmation from us as a requirement for validity; Actions on our part to fulfill the contract are therefore not deemed to be acceptance of contractual conditions that deviate from our conditions. As the operator of the online shop, the company reserves the right to supplement or change its general terms and conditions, including all possible appendices, subject to a reasonable notice period. By placing an order, the buyer agrees to and is bound by these General Terms and Conditions. For legal transactions with consumers within the meaning of the Austrian Consumer Protection Act, these General Terms and Conditions of Business and Delivery apply to the extent that they do not contradict mandatory applicable provisions of the Consumer Protection Act.

II. Contract language

The content of the contract, all other information, customer service, data information and complaint resolution are offered throughout in German.

III. Offers and conclusion of contract

Our offers are subject to change. Small deviations and technical changes compared to our illustrations and descriptions are possible. A contract offer from a customer requires an order confirmation. Sending the goods ordered by the customer results in the conclusion of the contract. By placing your order, you expressly agree to our terms and conditions.

IV. Price marking

Unless otherwise expressly stated, all prices quoted by us are to be understood as gross daily prices, i.e. including all taxes, duties and other surcharges (current statutory VAT: 20%) and excluding all expenses incurred in connection with shipping and/or payment arrangements in euros. If export or import taxes become due during shipping, these will be borne by the purchaser. For sales to entrepreneurs within the EU, no Austrian sales tax is due if the UID is provided; they have to pay the sales tax themselves in their home country.

V. Withdrawal from the contract by the company

In the event of delay in acceptance or other important reasons, such as bankruptcy of the contractual partner, rejection of bankruptcy due to lack of assets, or default in payment by the customer, we are entitled to withdraw from the contract if it has not yet been completely fulfilled by both parties. In the event of withdrawal, if the customer is at fault, we have the choice of demanding flat-rate compensation of 15% of the gross invoice amount or compensation for the damage actually incurred. If the customer defaults on payment, we are released from all further service and delivery obligations and are entitled to withhold outstanding deliveries or services and to demand advance payments or securities or to withdraw from the contract after setting a reasonable grace period. If the customer withdraws from the contract - without being entitled to do so - or requests its cancellation, we have the choice of insisting on the fulfillment of the contract or agreeing to the cancellation of the contract; In the latter case, the customer is obliged to pay, at our discretion, a flat-rate compensation amounting to 15% of the gross invoice amount or the actual damage incurred.

VI. Dunning and collection costs

In the event of late payment, we are entitled to charge the costs for the reminder fees we incur in the amount of a flat rate of EUR 10.00 per reminder, as well as an amount of EUR 5.00 per half-year for the additional account management costs and keeping records of the debt in the dunning process. Furthermore, after an unsuccessful second reminder, we are entitled to commission a debt collection agency to collect the outstanding claims, whereby the contractual partner must reimburse all dunning and collection costs necessary for appropriate legal prosecution for the debt collection institutes or lawyers engaged by us on the basis of the statutory calculation rates .

VII. Delivery, transport, delay in acceptance

Unsere Verkaufspreise beinhalten weder die Kosten für Zustellung noch die Versandkosten. Art der Versendung und Transportmittel können von der Firma frei gewählt werden. Die diesbezüglichen Kosten sind detailliert dem Bestellformular zu entnehmen und werden in jeder Auftragsbestätigung und Rechnung gesondert aufgeführt Beförderungsvereinbarungen mit der von uns gewählten Versandunternehmens gelten im Namen unserer Kunden auf deren Rechnung. Sind nicht alle bestellten Artikel sofort lieferbar, bleibt es der Firma als Betreiber des Onlineshops vorbehalten, Teillieferungen vor zu nehmen, sofern dies für eine zügigere Abwicklung vorteilhaft erscheint. Die Versandkosten hierfür werden extra verrechnet. Hat der Vertragspartner die Ware nicht wie vereinbart übernommen (Annahmeverzug), sind wir nach erfolgloser Nachfristsetzung berechtigt, die Ware entweder bei uns einzulagern, wofür wir eine Lagergebühr von 1 Euro pro Kalendertag in Rechnung stellen. Es sind auch alle entstandenen Kosten die durch den Annahmeverzug wie Transportkosten oder Lagerkosten des Versandunternehmens vom Kunden zu tragen bzw. gegebenenfalls von uns dem Vertragspartner in Rechnung zu stellen. Gleichzeitig sind wir berechtigt, entweder auf Vertragserfüllung zu bestehen, oder nach Setzung einer angemessenen, mindestens zwei Wochen umfassenden Nachfrist vom Vertrag zurückzutreten und die Ware anderweitig zu verwerten. Wobei wir uns nach unserer Wahl entweder einen pauschalierten Schadenersatz in Höhe von 15% des Bruttorechnungsbetrages oder den tatsächlich entstandenen Schaden vom Vertragspartner einfordern können.

VIII. Return conditions

The return period after receipt of the product is 14 days. It is possible to return an item within the legal deadline if the item is returned in its original packaging. Unfortunately, it is no longer possible to return a tested or used hygiene product. If product packaging has only been opened for the purpose of visually inspecting the product, a reduction in the value of the product may have occurred. If you would like to return the item, please contact me in writing in advance, as it may be possible to return the item for a reduced amount. Returns must be franked in accordance with postage. In principle, we do not have to accept returns sent freight forwarded. The goods must be returned with all accessories in the original packaging.

IX. delivery time

We are only obliged to carry out the service once the customer has fulfilled all of his obligations that are necessary for the execution. Delivery normally takes place within 3 working days after we have received the full invoice amount. In any case within the statutory delivery period of 30 days. If delivery is delayed in exceptional circumstances, we will contact the contractual partner immediately after we become aware of the delay and obtain their consent for a later delivery. If the customer does not agree to this, he is entitled to withdraw from the contract. We are entitled to partial deliveries.

X. Retention of title

Goods delivered to the customer remain the property of the company until all claims, previous claims or interest and additional costs as well as costs associated with enforcement have been paid in full. Asserting the retention of title does not constitute a withdrawal from the contract and does not cancel any of the customer's obligations, in particular the payment of the purchase price.

XI. Warranty, obligation to inspect and report complaints

Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen, wobei wir berechtigt sind, im Falle eines Mangels die Ware nach Ihrer Wahl nachzuliefern oder nachzubessern. Schlägt die Nachbesserung endgültig fehl oder ist die nachgelieferte Ware ebenfalls mangelbehaftet, so können Sie Rückgabe der Ware gegen Rückerstattung des vereinbarten Preises oder Herabsetzung des Kaufpreises verlangen. Die Dauer der Gewährleistung wird weder durch Verbesserungen, Verbesserungsversuche, Nachtrag des Fehlenden usw. weder verlängert noch unterbrochen. Nach Ablauf der jeweiligen Gewährleistungsdauer ab Übergabe ist in jedem Fall die Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen, auch bei versteckten Mängeln ausgeschlossen. Die Frist beginnt mit Lieferung der Ware. Beanstandungen offensichtlicher Mängel bzw. Fehlbestände sind uns unverzüglich, jedoch spätestens binnen 7 Tagen schriftlich anzuzeigen. Versteckte Mängel sind uns innerhalb von / Tagen nach Feststellung, spätestens aber bis zum Ablauf der Gewährleistungsfrist anzuzeigen. Um einen Gewährleistungsanspruch geltend zu machen ist es erforderlich, die defekte Ware an die Firma inkl. Rechnungskopie und genauer Fehlerbeschreibung zu retournieren. Ist der Mangel weder durch Nachbesserung noch durch Ersatzlieferung zu beheben, kann der Käufer den Rücktritt vom Kaufvertrag verlangen. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen. Angaben bezüglich Lieferungen und Leistungen in Preislisten, Prospekten oder Ähnlichen stellen lediglich Beschreibungen bzw. Richtwerte dar. Diese Beschreibungen sind keine Zusicherungen von Eigenschaften, Handelsübliche Abweichungen bleiben vorbehalten. Der Vertragspartner ist vor Durchführung der Gewährleistung verpflichtet, der Firma die Prüfung des reklamierten Gegenstandes zu gestatten. Verweigert der Vertragspartner die Überprüfung, dann wird die Firma von der Gewährleistung frei. Die Gewährleistung umfasst nicht die Beseitigung von Fehlern, die durch äußere Einflüsse oder Bedienungsfehlern entstehen. Gewährleistungsansprüche bestehen ferner nicht, wenn der Vertragspartner Betriebs- oder Wartungsanweisungen der Firma (bzw. dem jeweiligen Hersteller) nicht befolgt oder der Vertragspartner oder hierzu nicht berechtigte Dritte in die Vertragswaren eingegriffen haben, oder hieran Änderungen vorgenommen haben, oder Verbrauchsmaterialien verwendet worden sind, die nicht den Richtlinien der Firma (bzw. dem jeweiligen Hersteller) entsprechen. Stellt sich heraus, dass keine Mängel bestehen bzw. die Fehlerangaben unrichtig waren, verrechnen wir eine Mindestbearbeitungspauschale von Euro 24,- incl. MwSt., bzw. die tatsächlichen angefallenen Kosten. Probleme dieser Art treten häufig durch unsachgemäße Handhabung, durch Inkompatibilitäten mit anderen Komponenten des Kunden oder falschen Einstellungen auf.

XII. Damages

As the operator of the online shop, the company is only liable for damage caused by intent or gross negligence, with the exception of personal injury. If there is slight or gross negligence, unless it is a consumer transaction, the injured party must prove any fault on our part. Compensation for consequential damages, other direct damages and losses or lost profits due to defective, non-existent or late delivery as well as compensation for damages caused by third parties is excluded. The company is not liable for services provided or obtained from third parties.

XIII. Product liability

Claims for recourse within the meaning of Section 12 of the Product Liability Act are excluded unless the person entitled to recourse proves that the error was caused by us and was at least due to gross negligence.

XIV. Transfer of risk

When the goods are dispatched by the company as the operator of the online shop, the risk, if it is an entrepreneur, is transferred to the buyer when the item is handed over to the post office or a parcel service.

XV. Place of jurisdiction/place of performance

The place of jurisdiction for all legal disputes arising from the business relationship and the creation or effectiveness of the contract and the place of performance is Feldbach/Austria. Austrian law applies to all disputes between us and the purchaser